FAQs – xbags.it

Domande frequenti

SPEDIZIONI

Dipende dalla disponibilità del prodotto. I prodotti in pronta consegna vengono spediti entro 24 ore lavorative con corriere espresso e arrivano generalmente in 1-2 giorni lavorativi.

I prodotti non in pronta consegna vengono gestiti in dropshipping direttamente dal magazzino EliteBags e hanno tempi di consegna di 4-6 giorni lavorativi. In ogni caso riceverai una email di conferma con il tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.

Offriamo spedizione gratuita in tutta Italia, isole comprese, per tutti gli ordini superiori a 299 euro. Per ordini di importo inferiore verrà applicata una tariffa di spedizione calcolata al momento del checkout in base alla destinazione.

Sì, spediamo in tutta Italia incluse Sicilia, Sardegna e le isole minori. Per le zone disagiate i tempi di consegna potrebbero allungarsi di 1-2 giorni lavorativi rispetto agli standard indicati.

Sì. Riceverai una email con il numero di tracking non appena il pacco viene preso in carico dal corriere. Potrai seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

RESI E RIMBORSI

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nella confezione originale e non utilizzato.

Per avviare un reso scrivici tramite la pagina Assistenza indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente, senza eccezioni. Il rimborso viene erogato esclusivamente se il prodotto viene restituito nelle condizioni originali, privo di qualsiasi segno di utilizzo o usura, completo di tutti gli accessori e del packaging originale, in modo da risultare rivendibile al 100%. Prodotti danneggiati, incompleti o privi di confezione originale non saranno rimborsati.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato: carta di credito o PayPal generalmente entro 3-5 giorni, bonifico entro 7-10 giorni lavorativi.

Contattaci entro 48 ore dalla ricezione tramite la pagina Assistenza, allega una foto del prodotto e il numero d'ordine. Provvediamo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione tramite la pagina Assistenza, allega una foto del prodotto e il numero d'ordine. Provvediamo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

PAGAMENTI

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna per il pagamento a rate. Per ordini B2B è possibile richiedere il pagamento tramite bonifico bancario.

Sì. Il sito utilizza il protocollo HTTPS e tutte le transazioni vengono elaborate attraverso la piattaforma Shopify Payments, certificata PCI DSS. I tuoi dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Sì, tramite Klarna puoi dividere il pagamento in rate senza interessi, direttamente in fase di checkout. La disponibilità dipende dall'importo dell'ordine e dal profilo Klarna.

PRODOTTI ED ELITEBAGS

Sì. xbags.it è il distributore ufficiale EliteBags per l'Italia. Tutti i prodotti sono originali, acquistati direttamente dal produttore e coperti da garanzia ufficiale.

Il catalogo EliteBags è progettato per professionisti che lavorano in contesti esigenti: operatori sanitari, infermieri, medici di base, paramedici, tecnici del soccorso, vigili del fuoco e personale militare. Ogni prodotto nasce da un'esigenza operativa reale e risponde a standard di qualità professionale.

Sì. Nella sezione Accessori trovi divisori, tasche modulari, ampollari, porta tourniquet e altri componenti compatibili con le borse EliteBags. Se cerchi un accessorio specifico e non lo trovi, contattaci.

ORDINI B2B E ACQUISTI PER ENTI

Sì. Per ordini con fattura intestata a un'azienda o libero professionista contattaci prima dell'acquisto tramite il form presente in questa pagina o la chat. Gestiamo l'ordine manualmente e emettiamo fattura elettronica con i tuoi dati fiscali.

Sì. Eclipse SRL è registrata su MEPA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione) e i prodotti xbags.it sono acquistabili tramite il portale sotto la ragione sociale Eclipse SRL. Enti pubblici, ASL, ospedali, comuni e altre amministrazioni possono procedere all'acquisto seguendo le procedure standard di acquisto elettronico.
Per informazioni su catalogo MEPA, codici prodotto o preventivi formali scrivi a info@eclipse.srl o contattaci tramite la chat presente su questo sito.

Sì. Per ordini di quantità superiori alla norma o per forniture ricorrenti possiamo valutare condizioni dedicate. Contattaci con le specifiche dell'ordine e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.

Sì. Per la fatturazione elettronica verso enti pubblici o aziende private comunica il tuo codice SDI o indirizzo PEC al momento dell'ordine e provvediamo all'invio tramite il sistema di interscambio.

DIVENTARE DISTRIBUTORE

Sì. Stiamo costruendo una rete di distributori selezionati in tutta Italia per la distribuzione dei prodotti EliteBags. Abbiamo già attive le prime partnership e siamo aperti a nuove collaborazioni con aziende del settore sanitario, del soccorso e della sicurezza.

Disponiamo di un listino dedicato ai distributori con condizioni riservate. Per ricevere il listino e avviare una conversazione scrivici a info@eclipse.srl indicando la ragione sociale, la zona di riferimento e il settore in cui operate. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo.

Valutiamo ogni candidatura singolarmente. In generale cerchiamo partner già attivi nel settore sanitario, del primo soccorso o della sicurezza, con una rete di clienti professionale consolidata nel territorio.

ACCOUNT E ASSISTENZA

No. Puoi acquistare anche come ospite senza registrarti. Creare un account ti permette di tenere traccia degli ordini passati e velocizzare i checkout futuri.

Puoi scriverci utilizzando il form di questa pagina, la mail office@xbags.it o utilizzare la chat disponibile sul sito. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso in poche ore.